Bách Khoa phối hợp Trung tâm Chuyển đổi số tập huấn ứng dụng AI cho cán bộ, công chức và Tổ công nghệ số Phường Long Phước

Phường Long Phước, TP.HCM – Bách Khoa (BKTech) phối hợp cùng Trung tâm Chuyển đổi số tổ chức chương trình tập huấn “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc hành chính và phục vụ người dân” dành cho đội ngũ cán bộ, công chức và Tổ công nghệ số cộng đồng Phường Long Phước. Chương trình nhằm giúp đội ngũ cơ sở tiếp cận các công cụ AI hiện đại, từng bước đưa dữ liệu và công nghệ vào quy trình xử lý công việc hằng ngày.

Đưa AI vào “ca làm việc” của chính quyền cơ sở

Tại buổi tập huấn, đại diện Trung tâm Chuyển đổi số nhấn mạnh: chuyển đổi số ở cấp phường/xã chỉ thực sự hiệu quả khi cán bộ trực tiếp xử lý hồ sơ, tiếp nhận phản ánh, giải quyết thủ tục hành chính hiểu và chủ động sử dụng công nghệ. Trí tuệ nhân tạo là “trợ lý số” đắc lực, giúp giảm áp lực giấy tờ, rút ngắn thời gian soạn thảo, tăng chất lượng phục vụ người dân.

Nội dung tập huấn: Từ lý thuyết đến thực hành trên tình huống thực tế

Chương trình được thiết kế theo hướng bám sát đúng nghiệp vụ hằng ngày của phường. Các nội dung chính gồm:

Tổng quan về trí tuệ nhân tạo (AI) trong khu vực công

Khái niệm cơ bản về AI, chatbot, trợ lý số.

Vai trò của AI trong cải cách hành chính, dịch vụ công và truyền thông phường.

Nguyên tắc an toàn, bảo mật dữ liệu và các lưu ý khi sử dụng AI ở cơ quan nhà nước.

Ứng dụng AI trong soạn thảo và xử lý văn bản

Gợi ý nội dung dự thảo công văn, báo cáo, thông báo, thư mời họp…

Chuẩn hóa câu chữ, chính tả, văn phong hành chính nhà nước.

Tóm tắt báo cáo dài, lọc ra các ý chính phục vụ họp giao ban, báo cáo nhanh lãnh đạo.

AI hỗ trợ tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của người dân

Tóm tắt nội dung phản ánh theo các trường thông tin: vấn đề – yêu cầu – căn cứ xử lý.

Gợi ý phân loại nhóm vấn đề (hạ tầng, an ninh trật tự, môi trường, trật tự đô thị…).

Hỗ trợ soạn phản hồi dự thảo cho người dân, đảm bảo đầy đủ nội dung, lịch sự, đúng chức năng.

AI cho Tổ công nghệ số cộng đồng

Hỗ trợ hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, hồ sơ điện tử.

Xây dựng kịch bản tuyên truyền trên Facebook/Zalo phường: bài viết, khẩu hiệu, kịch bản video, infographic.

Gợi ý nội dung câu hỏi – trả lời thường gặp (FAQ) để hỗ trợ người dân nhanh hơn.

Thực hành trên các tình huống “đời sống phường”

Soạn thảo nhanh một công văn mời họp Tổ dân phố.

Tóm tắt báo cáo phòng chống dịch, an sinh xã hội, vệ sinh môi trường.

Viết tin/bài tuyên truyền ngắn gọn, dễ hiểu để đăng fanpage/Zalo OA phường.

Dùng AI hỗ trợ xây dựng biểu mẫu, checklist công việc cho từng mảng (văn phòng, tư pháp – hộ tịch, địa chính – xây dựng, văn hóa – xã hội…)

Học viên hào hứng, nhìn thấy “AI trong công việc của chính mình”

Đội ngũ cán bộ, công chức và thành viên Tổ công nghệ số Phường Long Phước đã trực tiếp trải nghiệm các công cụ AI ngay tại buổi tập huấn. Mỗi nhóm được giao những bài tập gắn với mảng phụ trách:

Nhóm văn phòng – thống kê: dùng AI tóm tắt nội dung báo cáo tuần/tháng.

Nhóm tiếp nhận – trả kết quả: soạn hướng dẫn thủ tục hành chính dễ hiểu hơn cho người dân.

Nhóm văn hóa – xã hội, truyền thông: xây dựng bài đăng tuyên truyền về chiến dịch, phong trào tại địa phương.

Tổ công nghệ số cộng đồng: mô phỏng các tình huống hỗ trợ người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, tra cứu thông tin.

Nhiều cán bộ chia sẻ, trước đây thường mất nhiều thời gian để “gọt câu chữ” trong báo cáo, nay với sự hỗ trợ của AI, có thể tập trung hơn vào nội dung cốt lõi, số liệu và giải pháp, trong khi vẫn đảm bảo chuẩn mực thể thức văn bản hành chính.

Khẳng định vai trò tiên phong trong chuyển đổi số cấp phường

Thông qua chương trình tập huấn, Phường Long Phước thể hiện quyết tâm đưa chuyển đổi số đi vào thực chất, không chỉ dừng lại ở khẩu hiệu. Việc chủ động phối hợp cùng Trung tâm Chuyển đổi số và Bách Khoa (BKTech) giúp đội ngũ cơ sở:

Nâng cao năng lực số của cán bộ, công chức và Tổ công nghệ số cộng đồng.

Tiết kiệm thời gian, công sức trong xử lý công việc hằng ngày, giảm bớt thao tác thủ công.

Cải thiện chất lượng phục vụ người dân, hướng tới nền hành chính hiện đại, thân thiện, minh bạch.

Trong thời gian tới, hai bên dự kiến tiếp tục phối hợp tổ chức các chuyên đề chuyên sâu hơn. Với bước đi chủ động này, Phường Long Phước đang dần biến trí tuệ nhân tạo từ khái niệm “xa lạ” thành công cụ gần gũi, thiết thực, gắn chặt với từng công việc hằng ngày của cán bộ, công chức – góp phần hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số ở cấp cơ sở, vì một chính quyền phục vụ người dân tốt hơn.

-----------------------------------------------------------------------------------

TẬP ĐOÀN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA 

Địa chỉ: Số 3 Công Trường Quốc Tế, Phường Xuân Hoà, TPHCM 

Điện thoại: (0287)102 0246 - 090 303 0246 

Email: admin@bachkhoa.tech Website: https://bachkhoa.tech